Politique d’expédition

Politique d’expédition – Tome pour elle

Dernière mise à jour : 18/12/2025

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Tome pour elle et livrées en France métropolitaine.

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique par le client.

2. Disponibilité des articles

Les articles proposés à la vente sont des pièces de seconde main uniques, disponibles en un seul exemplaire.

Une fois la commande confirmée et le paiement validé, l’article est considéré comme réservé.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle (erreur de stock, défaut constaté lors du contrôle qualité), Tome pour elle se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement intégral.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Ces délais correspondent au temps nécessaire à :

  • la vérification de l’article,

  • l’emballage,

  • la remise au transporteur.

Aucun envoi n’est effectué les dimanches et jours fériés.

4. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers indépendants (La Poste, Mondial Relay ou équivalent), choisis lors de la validation de la commande.

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Tome pour elle ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Ils dépendent du mode de livraison sélectionné et du poids du colis.

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de la volonté de Tome pour elle.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès la remise du colis au transporteur, comprenant un numéro de suivi.

Il appartient au client de :

  • consulter régulièrement le suivi,

  • récupérer son colis dans les délais impartis (notamment en point relais).

7. Adresse de livraison

Le client est seul responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

  • d’erreur d’adresse,

  • d’adresse incomplète,

  • de colis non réclamé ou refusé,

Tome pour elle ne pourra être tenue responsable.
Les frais de réexpédition, le cas échéant, seront à la charge du client.

8. Colis perdu, endommagé ou anomalie

Tout colis déclaré comme livré par le transporteur est présumé avoir été remis au client.

En cas de :

  • colis endommagé,

  • article manquant,

  • anomalie visible à réception,

le client doit contacter Tome pour elle dans un délai maximum de 48 heures après réception, accompagné de preuves (photos du colis, de l’emballage et de l’article concerné).

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Responsabilité

La responsabilité de Tome pour elle ne saurait être engagée en cas de :

  • retard imputable au transporteur,

  • force majeure,

  • grève,

  • conditions climatiques exceptionnelles,

  • dysfonctionnement des services postaux.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le service client est joignable à l’adresse suivante :

📧 laboutiquetome@gmail.com